PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun, Jawa Timur, kembali memperluas jangkauan layanan refund (pengembalian dana dari penjual kepada pembeli tiket)100 persen alias utuh sebagai bentuk tanggung jawab atas gangguan perjalanan akibat insiden rintang jalan KA Argo Bromo Anggrek yang terjadi 1 Agustus 2025, lalu. “Kami memahami bahwa tidak semua pelanggan memiliki waktu atau kemudahan untuk datang langsung ke stasiun. Karena itu, KAI menghadirkan opsi jarak jauh agar proses refund tetap mudah, aman, dan cepat,”. “Pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari 1 jam, perubahan rute (rerouting), atau tidak dapat melanjutkan perjalanan karena keterbatasan layanan, berhak mendapatkan pengembalian dana secara utuh,”. “Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, baik saat dalam perjalanan maupun menunggu informasi di stasiun. Tim KAI di seluruh wilayah terus bekerja maksimal agar layanan segera kembali normal,”.

Sumber Berita : https://beritalima.com/akibat-rintang-jalan-ka-argo-bromo-anggrek-daop-7-madiun-layani-refund-tiket-utuh/